Política de Cancelamento e Reembolso - SprintFit

• A SprintFit oferece serviços em formato de assinatura, que podem ser mensais, trimestrais, ou anuais, conforme a escolha do usuário.

• Os valores das assinaturas variam conforme o plano contratado e são cobrados de forma recorrente no início de cada ciclo de assinatura.

​

 

2. Cancelamento de Assinatura

 

2.1. Direito de Cancelamento

• O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento por meio do aplicativo ou entrando em contato com o suporte da SprintFit pelo e-mail: suporte@sprintfit.com.br

​

2.2. Efeitos do Cancelamento

Ao cancelar uma assinatura:

• O usuário continuará a ter acesso ao serviço até o final do ciclo de assinatura já pago.

• Não haverá cobrança adicional após o término do ciclo atual.

• Não será emitido reembolso por períodos já utilizados ou não utilizados dentro do ciclo pago.

​

2.3. Cancelamento Automático

A SprintFit reserva-se o direito de cancelar assinaturas nos seguintes casos:

• Violação dos Termos de Uso.

• Fraude ou uso indevido do serviço.

• Não pagamento das mensalidades devidas.

​

​

​

3. Política de Reembolso

 

3.1. Regras Gerais

Reembolsos serão analisados caso a caso, conforme os critérios abaixo.

• Os valores reembolsados, quando aplicáveis, serão creditados no mesmo meio de pagamento utilizado pelo usuário no prazo de até 15 dias úteis após aprovação da solicitação.

​

3.2. Reembolsos Elegíveis

• Erros de Cobrança: Caso seja identificado um erro na cobrança, o usuário terá direito ao reembolso integral do valor cobrado indevidamente.

• Problemas Técnicos: Caso o usuário não consiga acessar o serviço por problemas técnicos atribuíveis à SprintFit, o reembolso será proporcional ao período de indisponibilidade.

• Período de Teste: Em caso de assinaturas que incluem período de teste gratuito, nenhum valor será cobrado se o cancelamento ocorrer antes do término desse período.

​

3.3. Reembolsos Não Elegíveis
Não haverá reembolso nos seguintes casos:

• Cancelamento após o uso do serviço por qualquer período dentro do ciclo pago.

• Insatisfação com o serviço após o término do período de teste gratuito (quando aplicável).

• Problemas técnicos não reportados ao suporte da SprintFit.

• Pagamentos realizados por engano em contas ou canais não oficiais.

 

4. Regras para Ofertas e Promoções

 

• Assinaturas adquiridas em promoções ou descontos podem estar sujeitas a condições especiais de cancelamento e reembolso, que serão informadas no momento da contratação.

 

 

5. Procedimento para Solicitação de Reembolso

 

1. O usuário deverá enviar uma solicitação para o e-mail suporte@sprintfit.com.br, informando:

• Nome completo.

• E-mail cadastrado no aplicativo.

• Motivo do cancelamento ou reembolso.

• Comprovante de pagamento (quando aplicável).
   

1. A SprintFit analisará o pedido em até 5 dias úteis e notificará o usuário sobre a decisão.
    

2. Em caso de aprovação, o reembolso será processado no prazo de até 15 dias úteis.

 

 

6. Alterações na Política

 

A SprintFit reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações serão informadas ao usuário por meio do aplicativo ou do e-mail cadastrado. Recomenda-se a revisão periódica deste documento.

 

 

7. Contato

 

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política, entre em contato com o suporte da SprintFit:

• E-mail: suporte@sprintfit.com.br

 

​

​